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入了電視購物的“坑” 高價買藥退換難(圖)

2019-11-20 08:04:33    來源:大慶晚報    編輯:石 晶

原標題:花980元買兩盒減肥藥,同款產品網購才四五十元

    電視購物高價買藥退換難

  “前50名撥打電話者享受特殊優惠政策……”很多人都注意到,一些電視購物節目中經常會出現這樣的語言,這樣做的目的就是使人減短猶豫期,刺激人們購買產品。

  看過電視購物的人,都對其營銷方式印象深刻,如果沒有一定的自制力,難免不會受到廣告內容的鼓動,盲目購買。可是,有市民發現,個別電視購物產品一旦下單成功,無論是退換還是售后服務都很難得到有效保障。

  入了電視購物的“坑”

  11月9日,家住東湖小區的市民趙先生周末休息在家,趙先生的妻子伊女士到單位加班。

  趙先生一個人閑來無事打開了電視,偶然間被一個電視購物節目吸引。這個節目先講述了肥胖對人體健康的危害,隨后又重點介紹了一款“健康有效”的減肥產品。

  趙先生想到妻子近來一直在嚷著減肥,便認真地看了起來。尤其是聽節目中說肥胖能引起各種疾病,便更加為妻子擔憂。

  電視購物節目中公布了一個微信號,趙先生立即添加了該營銷人員微信號,雙方簡單溝通后,趙先生越發覺得自己必須要為妻子購買這款減肥藥。

  由于減肥藥的價格并不便宜,趙先生知道妻子一向節儉,便自作主張通過微信向對方支付了180元訂購費。

  減肥藥比網購貴太多

  很快,趙先生收到了對方寄來的兩盒減肥藥,并通過快遞公司支付了剩余的800元藥費。也就是說,趙先生共花了980元錢為妻子買了兩盒減肥藥。直到趙先生拿著減肥藥給妻子時,才向其說明自己是通過電視購物節目買的減肥藥。

  原本就對電視購物這種購買方式不認可的伊女士,聽說了藥品價格后,感覺有些不對勁兒。伊女士稱,身邊有不少人買過減肥藥,但很少聽說有這么貴的。隨后,伊女士在購物網站上搜索了這款減肥藥,發現一模一樣的減肥藥在網上的售價大約在四五十元到八九十元不等,而丈夫買的這兩盒減肥藥比網購價格要貴十倍左右。不僅如此,網上對該減肥藥的評價也并沒有電視購物上所說的那么好。伊女士覺得,丈夫是上當受騙了,于是督促他聯系對方退貨。

  營銷人員“失聯”難退換

  趙先生剛開始還不太相信自己是花了十倍的價格購買了這兩盒減肥藥,但通過在網上找到的大量信息對比,他才不得不后悔自己真的是太盲目了。

  但是,當趙先生聯系對方想要退貨時,對方的微信卻從此再不回復,無論趙先生說什么,對方的微信都處于沒有反應的狀態。

  實在沒辦法的情況下,趙先生翻找了快遞單上對方填寫的電話號,但是該電話號碼卻一直處于無人接聽狀態。

  趙先生稱,打算購買該減肥藥時,這位所謂的客服人員態度非常積極,信息回復也都非常及時,怎么也沒想到減肥藥剛買到手,當初異常熱情的客服人員便從此失聯了。

  讓趙先生感到郁悶的是,他甚至沒有記住自己是在哪個電視臺看到的這個電視購物節目。幾天來,趙先生和妻子在看電視時,都特別留意電視購物節目,希望可以通過電視購物上留下的聯系方式,聯系對方溝通退換減肥藥的事情,但是兩人在電視上一直沒再看到該電視購物節目。

  營銷手段多針對老人

  反映人伊女士稱,因為之前銷售減肥藥的客服人員突然“失聯”,所以即便減肥藥不能辦理退貨,她也不敢再服用,萬一服藥過程當中出現意外情況自身的相關權益很難得到有效保障。

  采訪中記者了解到,由于電視觀眾的老齡化趨勢,很多電視購物節目都是針對老年人制作,營銷的產品包括各類養生保健食品、老年衣物、老年人專用電子產品等,而老年人也成了電視購物的主力軍。

  市民胡女士稱,自己家老人多次要通過電視購物購買相關產品,但胡女士上網搜索發現,同類產品網上售賣的價格要比電視購物便宜很多。胡女士稱,老人們一般很少上網,再加上辨別能力相對較差,電視購物節目上的廣告內容,老人們一般都會信以為真。胡女士的父母甚至只是給某電視購物節目打過一次電話之后,老人的手機上便不斷接到各種營銷電話。很顯然,老人的相關信息和聯系方式,是通過電視購物欄目泄露出去的。胡女士認為,家中子女應多關注老年人的購買意向,避免老人們辨別不清上當受騙。

  文/攝 大慶晚報記者 生麗麗

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關鍵詞:電視購物 高價買藥
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